ZARA’dan Sıra Dışı Uygulama: Rehber Mağaza

Günümüz teknolojisinde online alışveriş çılgınlığına bir şekilde ayak uydurmaya çalışan köklü markalar, farklı taktik ve stratejilerle rakiplerinden bir adım öne çıkabiliyor. Mağaza gezmek, efor sarf etmek, tüm günü ve vakti öldürmek gibi hızlı tüketim için çağ dışı sayılabilecek her şey, insanları zaruri ihtiyaçlarını (yeme içme, kişisel bakım vb.) almada bile online alışverişe itiyor. Öyle ki sadece tekstil mağazaları değil, aynı zamanda CarrefourSA, Migros gibi büyük market zincirleri de online siparişleri eve teslim hizmeti sunuyor. Şimdi gelelim esas konuya; ZARA’nın 2018 senesinde Londra’da açtığı bir pop-up mağazası ve rehber mağaza uygulamasından bahsedeceğim:

Mağazacılıkta Son Trend: Rehber Mağaza

zarastratford280118.jpg

Rehber mağaza ne diye soracak olursanız; online alışveriş ve ürün değişimin daha pratik ve hızlı bir şekilde gerçekleşmesini sağlayan bir uygulama esasında. Fiziksel efor sarf edilen alışverişlerde ürün satışının olmadığı bir mağaza hayal edin. Mağazaya giriyorsunuz, satış danışmanları size yardımcı oluyor, dilediğiniz ürünü deniyorsunuz. Tabi siz mağazaya girmeden önce de size bir barkod okuyucu veriliyor ve beğendiğiniz ürünleri bu barkod okuyucuyla okutarak ya da ürünün PIN kodunu girerek sipariş verme işlemini saniyeler içinde tamamlıyorsunuz. Kasada sıra beklemek yok, her şey o kadar pratik ki ürünü ne zaman seçtiniz, ne zaman denediniz, nasıl satın aldınız, şaşıp kalıyorsunuz duruma.

Ödeme Nasıl Oluyor?

Zara flagship store Westfield Stratford

ZaraApp ya da bir Inditex uygulaması olan InWallet sayesinde cep telefonunuzdan veya tabletinizden online bir şekilde ödemeyi gerçekleştirebiliyorsunuz. Şimdi toparlamak gerekirse, ürünü denediniz, beğendiniz ve online satın alma işlemini gerçekleştirdiniz. Tüm bu işlemleri 14.00’ten önce yaparsanız, satın aldığınız ürün aynı gün içerisinde adresinize geliyor.

Mağazada Ödeme İmkanı Yok mu?

Zara flagship store Westfield Stratford

Elbette var, ancak mağazada kasiyer yok! Yani, market zincirlerindeki otomatik ödeme alanları gibi ZARA mağazasında da bunlardan var. Dilerseniz nakit, dilerseniz de kredi kartı ile bu alandan da ödemenizi gerçekleştirebiliyorsunuz.

Dünyadaki En Cool ZARA Mağazası Londra’da!

zara260118.jpg

Şimdi sıkı durun, işi biraz daha abartan ZARA marketingcileri devrim niteliğinde bir şeye imza atıyorlar. 2018 yılı Ocak ayında Londra’daki Westfield Stratford adlı AVM’de e-ticaret konseptli bir ZARA pop-up mağazası açıldı. Deneyimsel pazarlama tekniklerinden en çok tercih edilen yöntemlerden biri de pop-up mağazalar. Bu mağazada az önce anlattığım tüm işlemler yapılabiliyor. Aslında durumu ilginç kılan şey de mağazanın deneme kabinlerindeki personal shopper yani kişisel alışveriş uzmanı olarak davranan, VR teknolojisinin kullanıldığı sanal asistanlar. Müşterilere denedikleri ürünler ile ilgili tavsiyeler veren bu sanal personal shopper’lar, yani etkileşimli aynalar sayesinde ZARA’nın “ilk teknolojik pop-up mağazası” projesi de hayata geçmiş oldu.

Zara launches first pop-up store dedicated to online orders in London

Merakta kaldıysanız, bir youtuber’ın bu deneyimi yaşarken kayda aldığı videoyu paylaşıyorum sizinle:

Pek alakalı mı bilmiyorum ama konuyu araştırırken karşıma çıkan “Memory Mirror” teknolojisini görünce paylaşmadan edemedim:

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Google fotoğrafı

Google hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Connecting to %s

WordPress.com.

Yukarı ↑

%d blogcu bunu beğendi: